近日，江蘇聚鑫慧自動(dòng)化有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng) “聚鑫慧"）與中國(guó)儀器化工網(wǎng)（化工儀器網(wǎng)） 達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合推出AI 智能服務(wù)系統(tǒng)，正式上線聚鑫慧銷(xiāo)售平臺(tái)。此舉標(biāo)志著聚鑫慧在工業(yè)自動(dòng)化、儀器儀表領(lǐng)域的數(shù)字化服務(wù)全面升級(jí)，依托行業(yè)平臺(tái)資源，為客戶(hù)提供更高效、精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的智能服務(wù)體驗(yàn)。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：行業(yè)平臺(tái) + 技術(shù)企業(yè) 共建 AI 服務(wù)新生態(tài)

中國(guó)儀器化工網(wǎng)是科學(xué)儀器與分析檢測(cè)行業(yè) B2B 垂直平臺(tái)，深耕行業(yè) 20 余年，匯聚 6 萬(wàn) + 活躍廠商、2000 萬(wàn) + 儀器信息，年采購(gòu)訂單近 40 萬(wàn)條，日均訪問(wèn)量超 16 萬(wàn)，是化工、環(huán)保、電力、冶金等領(lǐng)域企業(yè)采購(gòu)、選型、技術(shù)交流的核心平臺(tái)。

聚鑫慧作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、蘇北儀器儀表產(chǎn)業(yè)基地支柱企業(yè)，擁有多年儀器儀表研發(fā)制造經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品覆蓋隔離式安全柵、液位測(cè)量設(shè)備、傳感器、流量計(jì)等，廣泛應(yīng)用于石油、電力、化工、環(huán)保、新能源等行業(yè)。此次雙方攜手，將行業(yè)平臺(tái)流量、數(shù)據(jù)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)與聚鑫慧產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)能力深度融合，打造行業(yè)的AI 智能服務(wù)體系。

AI 賦能：三大核心功能 重塑服務(wù)效率與體驗(yàn)

本次聯(lián)合上線的 AI 智能服務(wù)系統(tǒng)，深度整合大語(yǔ)言模型、智能推薦算法、工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)知識(shí)庫(kù)，構(gòu)建 “能對(duì)話、會(huì)分析、懂需求" 的智能服務(wù)體系：

·        7×24 小時(shí)智能咨詢(xún)

AI 客服系統(tǒng)全面接入聚鑫慧 20 余類(lèi)核心產(chǎn)品（安全柵、液位計(jì)、傳感器、流量計(jì)等）及代理進(jìn)口品牌（BALLUFF、西門(mén)子、EUCHNER 等）的技術(shù)參數(shù)、選型方案、安裝調(diào)試、故障排查等知識(shí)庫(kù)。全天候?qū)崟r(shí)響應(yīng)，響應(yīng)效率較人工提升 80%，問(wèn)題解決率達(dá) 75% 以上。

·        智能需求匹配 精準(zhǔn)推薦

基于客戶(hù)行業(yè)、工況、參數(shù)、預(yù)算等需求，AI 自動(dòng)匹配產(chǎn)品與解決方案，縮短 “咨詢(xún) — 選型 — 洽談" 周期，轉(zhuǎn)化效率提升 35%。針對(duì)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接專(zhuān)業(yè)工程師，實(shí)現(xiàn) “智能預(yù)處理 + 人工精準(zhǔn)服務(wù)" 高效協(xié)同。

·        數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 全周期增值服務(wù)

AI 系統(tǒng)通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)、客戶(hù)使用場(chǎng)景、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，提供設(shè)備維護(hù)周期提醒、備品備件推薦、預(yù)防性維護(hù)方案，幫助客戶(hù)降低運(yùn)維成本、延長(zhǎng)設(shè)備壽命。同時(shí)支持多語(yǔ)言交互，助力聚鑫慧拓展海外市場(chǎng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型新里程碑行業(yè)服務(wù)升級(jí)

聚鑫慧負(fù)責(zé)人表示：“與中國(guó)儀器化工網(wǎng)合作，是聚鑫慧數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。借助行業(yè)平臺(tái)的影響力與 AI 技術(shù)，我們將服務(wù)從‘被動(dòng)響應(yīng)’升級(jí)為‘主動(dòng)預(yù)判、精準(zhǔn)匹配、全周期服務(wù)’，真正實(shí)現(xiàn)降本增效、提升客戶(hù)體驗(yàn)、擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋。"

中國(guó)儀器化工網(wǎng)負(fù)責(zé)人指出：“聚鑫慧作為優(yōu)秀企業(yè)，與我們合作共建 AI 服務(wù)，是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要實(shí)踐。我們將持續(xù)整合資源，賦能更多企業(yè)，推動(dòng)儀器儀表行業(yè)智能化、數(shù)字化、服務(wù)化升級(jí)。"

此次合作，不僅為聚鑫慧帶來(lái)服務(wù)效率、客戶(hù)體驗(yàn)、市場(chǎng)拓展的三重提升，也為工業(yè)自動(dòng)化、儀器儀表行業(yè)的AI + 產(chǎn)業(yè)融合提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣本。未來(lái)，雙方將持續(xù)深化合作，推動(dòng) AI 技術(shù)在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)全鏈條的深度應(yīng)用，助力中國(guó)工業(yè)自動(dòng)化高質(zhì)量發(fā)展。